Обычно
интервью проводят на этапе поисковых исследований. Дело в том, что
исследователь не всегда в полной мере представляет себе особенности
той или иной проблемы, которую исследует. Поэтому, прежде чем переходить
к сбору статистических данных о рынке, необходимо очертить круг наиболее
значимых вопросов. С этой задачей можно справиться с помощью проведения
индивидуального, простого или глубинного интервью. Индивидуальное
интервью- это опрос экспертов в той или иной области, который в основном
имеет неструктурированный характер (в форме открытых вопросов). Если
проблема достаточно формализована, то опрос может проходить по закрытым
вопросам.
Простое интервью - это опрос респондентов по заранее составленному
сценарию. Такие интервью не предусматривают каких-либо аналитических
выводов непосредственно в ходе беседы и корректировки плана интервью.
Главная задача интервьюера - установление и поддерживание коммуникативного
контакта с респондентом.
Глубинное интервью - более сложный метод
проведения интервью, который предусматривает более разветвленных маркетинговых
моделях, а в качестве интервьюера должен выступать квалифицированный
специалист
